明日はこどもの日ですね^ ^
GW後半、旅行やお出かけを
楽しんでいる方も多いのでは
ないでしょうか？
お宿やホテルに泊まる時には、
やっぱり最高のおもてなしを
受けたいですよね^ ^
実は、ちょっとしたことを
意識するだけで、
おもてなしの質がぐっと
変わるんです！
それは、
「担当してくださった方の
お名前を呼んでみる」
こと。
チェックインの際には
「○○さん、よろしくお願いします」
荷物を持ってお部屋へ
案内してくださったら
「○○さん、ありがとうございます。
重かったですよね、助かりました。」
名札をさりげなくチェックして、
ぜひお名前を呼んでみてください。
名前を呼ばれると、人は心理的に
「ひとりの人として認められている」
「特別扱いされている」
と感じ、とても嬉しくなるもの。
意識してお名前を呼ぶことで
相手との距離がぐっと縮まり、
敬意を伝えることにも繋がります。
これは、CAをしていた経験から
強く感じることでもあります。
機内では、お客様のお名前を
お呼びしながらサービスをしていました。
特にアッパークラスや
よくご搭乗くださるお客様には、
ほぼ必ずお名前でお声がけします。
するとお客様が心を開いてくださり、
よりきめ細やかなサービスに
繋げることができるんです。
そして、お客様の中には
私たちCAのこともお名前で
呼んでくださる方がいらっしゃいます。
そうすると、
「お任せいただいている」という
誇らしく嬉しい気持ちになり、
責任感もより強く感じたものでした^ ^
次にご搭乗くださった際にも
すぐにお顔とお名前が思い浮かび、
プラスアルファのおもてなしを
自然としたくなるんですよね。
特別扱いされる人は、
相手を特別扱いできる人。
なんですよね。
温泉宿やホテルだけでなく、
お洋服屋さんなど日常のシーンでも
スタッフの方のお名前を
呼んでみてください。
ぜひ取り入れてみてくださいね^_^
